Les frais de port sont offerts en lettre avec suivi pour la France Métropolitaine à partir de 200€ d'achat.

Les délais de livraison sont indiqués individuellement pour chaque bijou dans l'onglet "Infos Livraison" sur la page produit.

Ils sont habituellement de 1 à 2 semaines pour la France métropolitaine.

Certains bijoux ont des délais de livraison plus longs car ils sont fabriqués à la commande. Je dispose de la matière nécessaire à l'atelier pour les réaliser mais il leur faut encore quelques étapes pour être tout beaux et prêts à vous être envoyés.

Si votre panier comprend des bijoux avec des délais de livraisons différents, le délai le plus long s'appliquera.

Si vous ne trouvez pas le délai de livraison pour un bijou, vous pouvez me contacter via le formulaire de contact.

Les envois sont faits par lettre suivie de La Poste ou par Colissimo en France métropolitaine et à l’international.

Vous pourrez retrouver les numéros de suivi Colissimo de votre commande dans votre espace personnel et dans l’email vous indiquant que votre commande est terminée, soit expédiée.

 Ce système vous offre un suivi de votre commande et permet d’éviter des désagréments comme un envoi égaré par les services postaux sans possibilité de pouvoir le localiser. Le mode de livraison est déterminé en fonction du montant des pièces commandées.

Les frais sont offerts dans leur totalité pour une commande supérieure à 200€.

Une fois la commande expédiée, tout colis perdu ou égaré pendant le transport sera de la responsabilité de la Poste. Nous ne pourrons être tenus pour responsables. Nous vous conseillons dans ces cas de contacter directement le service client de la Poste afin d’ouvrir une enquête et de formuler votre réclamation.

RECEPTION ET RETOUR :

Malgré tout le soin apporté dans la préparation des colis, il se peut qu’un produit soit manquant ou défectueux dû au transport. Dès réception de votre commande, il vous appartient donc de vérifier la conformité des produits reçus.

Toute défectuosité concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé .) devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, par mail adressé à hello@bonjouraimee.com avec photographies à l’appui.

Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et la société EIRL BROCVIELLE sera dégagée de toute responsabilité. Si le colis vous paraît endommagé à sa livraison par les services postaux, vous êtes également en droit de refuser le colis.

Conformément à la loi, si le produit ne correspond pas à votre demande, vous pouvez le retourner dans son emballage d’origine, en parfait état, dans les 14 jours de sa réception par vos soins et à vos frais.

Le produit ne devra en aucun cas avoir été porté avant votre retour. Il ne sera sinon pas accepté.

Merci d’envoyer également un mail au préalable notifiant le retour du produit. Vous pourrez opter pour un échange selon les modalités suivantes :
– Si le colis est retourné sans avoir été ouvert, nous vous remboursons le prix de votre commande, hors frais d’envoi.
– Si le produit est retourné du fait de notre responsabilité, nous vous remboursons le montant de votre commande, incluant les frais d’envoi.
– Si le produit est retourné en mauvais état ou abîmé durant le transport dû à un emballage de qualité insuffisante, aucun remboursement ou échange ne sera effectué. Vous pourrez recevoir à nouveau les pièces concernées moyennant les frais de port.

En vue de la fermeture prochaine du site Bonjour Aimée, les produits en réduction ne sont pas remboursables. Nous procédons dans ce cas à un échange sous forme de bon d'achat afin que vous puissiez choisir les pièces de votre choix. Le bon d'achat sera valable durant 15 jours à compter de la date où nous vous le communiquerons par mail.

Nous vous conseillons d’opter pour un envoi suivi (pas de lettre recommandée) pour tout retour afin de pouvoir justifier le retour et de pouvoir localiser le produit en cas d’incident. En cas de perte de votre retour, nous ne pourrons procéder à aucun échange ou remboursement.

Pour toute question ou demande d’envoi en express, n’hésitez pas à nous contacter par mail à hello@bonjouraimee.com.