ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente de tout produit présenté sur la boutique en ligne Bonjour Aimée.

Elles sont conclues entre la créatrice et le client.
Toute commande dûment validée sur la boutique implique l’adhésion pleine et entière, sans réserve, aux présentes conditions générales de vente.

Les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site au moment de la validation de la commande.
Bonjour Aimée se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.

IDENTIFICATION DU VENDEUR

Le site www.bonjouraimee.com est édité par :

Bonjour Aimée
Entreprise individuelle
Siège social : 5 rue Kuhlmann, 59000 Lille
Numéro SIRET : 800 878 571 00028
Email : hello@bonjouraimee.com

TVA non applicable, article 293B du Code général des impôts.

DESCRIPTION DES PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site www.bonjouraimee.com.

Chaque produit fait l’objet d’une description détaillée sur sa fiche produit.
Les photographies, illustrations et descriptions sont les plus fidèles possibles mais n’ont pas de valeur contractuelle.

Les bijoux étant fabriqués de manière artisanale, de légères variations de teinte, de forme ou de texture peuvent exister entre les visuels présentés et le produit livré. Ces variations ne constituent ni un défaut ni un motif de réclamation.

PRIX DES PRODUITS

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Le prix applicable est celui en vigueur au jour de la validation de la commande.
Bonjour Aimée se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans que cela n’affecte les commandes déjà confirmées.

Les offres promotionnelles sont valables dans la limite des stocks disponibles et pour la durée indiquée sur le site.

MODALITÉS DE PAIEMENT

Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire ou via PayPal.

Les paiements sont sécurisés via les plateformes Stripe et PayPal.
Pour les paiements PayPal, l’adresse de livraison retenue sera celle communiquée à PayPal lors du paiement. En cas de différence avec l’adresse renseignée sur le site, l’adresse PayPal prévaudra.

VALIDATION ET ENVOI DES COMMANDES

Les frais de port sont offerts en lettre suivie pour la France métropolitaine à partir de 200 € d’achat.

Les délais de livraison sont indiqués individuellement sur chaque fiche produit dans l’onglet « Infos livraison ».
Ils sont généralement de 1 à 2 semaines pour la France métropolitaine.

Certains bijoux sont fabriqués à la commande et nécessitent un délai supplémentaire.
Lorsque plusieurs produits aux délais différents sont commandés, le délai le plus long s’applique.

Les envois sont effectués par lettre suivie ou Colissimo, en France métropolitaine et à l’international.

Une fois la commande expédiée, le suivi est communiqué par email et accessible dans l’espace client.

DROIT DE RÉTRACTATION

Produits non personnalisés

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

La demande doit être effectuée par email à : hello@bonjouraimee.com, en indiquant le numéro de commande.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits personnalisés

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.

Sont considérés comme personnalisés les bijoux pour lesquels le client choisit notamment la couleur de la résine ou toute autre caractéristique entraînant une fabrication ou une adaptation spécifique.

Ces produits ne peuvent faire l’objet ni d’un remboursement ni d’un échange, sauf en cas de défaut de conformité ou de vice caché.

GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus bénéficient :

– de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation
– de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil

Toute demande relative à ces garanties doit être adressée à : hello@bonjouraimee.com.

RÉCEPTION DES PRODUITS

Le client est tenu de vérifier l’état et la conformité des produits à réception.

Toute anomalie (produit manquant, cassé ou endommagé) doit être signalée par email dans un délai de 24 heures suivant la réception, avec photographies à l’appui.

RESPONSABILITÉ

Bonjour Aimée ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure ou de perturbation des services postaux ou de transport.

La responsabilité de Bonjour Aimée est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

DONNÉES PERSONNELLES

Les informations personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur.
Le client peut consulter la politique de confidentialité du site pour plus d’informations.

DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client est invité à contacter Bonjour Aimée afin de rechercher une solution amiable.

Conformément au Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des éléments figurant sur le site www.bonjouraimee.com (textes, images, créations, logos, dessins, modèles) est la propriété exclusive de Bonjour Aimée.

Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable est strictement interdite.