Conditions générales de vente

Bonjour,

Vous trouverez ci-joint les différents aspects relatifs aux conditions générales de vente. Si vous avez une question précise, n’hésitez pas à me contacter.

ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE :
Les présentes conditions régissent la vente de tout produit présentés sur la boutique Bonjour Aimée. Elles sont conclues entre la créatrice et le client. Toute commande dûment validée sur la boutique implique l’adhésion totale et sans aucune réserve aux présentes conditions générales de vente. Ces dernières peuvent être modifiées à tout moment par Marine Brocvielle, sans préavis. Les conditions applicables seront celles en vigueur sur le site au moment de la validation de la commande.

PAIEMENTS :
Les prix affichés sur les produits sont en euros (€) et en TTC. Les frais de port ne sont pas inclus dans le prix des produits. Le prix indiqué lors de la validation de la commande est le prix définitif. Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire ou par paiement Paypal. Nous utilisons les technologies de paiement sécurisées Payplug et Paypal. Pour plus de renseignements, merci de consulter les sites respectifs. Pour les paiements via Paypal, l’adresse de livraison faisant foi est celle que vous communiquerez au moment du paiement à Paypal, ceci dans le but de bénéficier de la protection marchande offerte par le service. Merci de bien vouloir renseigner une adresse de livraison identique sur la page de commande du site www.bonjouraimee.com et auprès de Paypal. Si l’adresse diffère, nous nous baserons par celle fournie par Paypal.

VALIDATION ET ENVOI DE LA COMMANDE :

Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrables après encaissement du paiement. Vous pourrez retrouver les numéros de suivi de votre commande dans votre espace personnel et dans l’email vous indiquant que votre commande est terminée, soit expédiée.
Les envois sont faits par lettre suivie de La Poste en France métropolitaine et à l’international. Ce système vous offre un suivi de votre commande et permet d’éviter des désagréments comme un envoi égaré par les services postaux sans possibilité de pouvoir le localiser. Les articles plus volumineux, tels que les manchettes ou les colliers plastrons, sont envoyés avec le service Colissimo.
Pour les petits articles, les frais de port s’élèvent à 3,99€ pour le 1er article. Les frais pour tout article supplémentaire sont offerts.
Pour les articles plus grands envoyés par colissimo, les frais de port s’élèvent à 6,99€ et sont offerts pour tout article supplémentaire.
Les frais sont offerts dans leur totalité pour une commande supérieure à 150€.
Pour les personnes habitant sur Lille, il est possible de passer à l’atelier récupérer votre commande. Merci pour cela de nous contacter AVANT de finaliser votre commande, afin que nous puissions vous communiquer le code pour la livraison gratuite.
Une fois la commande expédiée, tout colis perdu ou égaré pendant le transport sera de la responsabilité de la Poste. Nous ne pourrons être tenus pour responsables. Nous vous conseillons dans ces cas de contacter directement le service client de la Poste afin d’ouvrir une enquête et de formuler votre réclamation.

RECEPTION ET RETOUR :

Malgré tout le soin apporté dans la préparation des colis, il se peut qu’un produit soit manquant ou défectueux dû au transport. Dès réception de votre commande, il vous appartient donc de vérifier la conformité des produits reçus. Toute défectuosité concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé .) devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, par mail adressé à hello@bonjouraimee.com avec photographies à l’appui. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et la société Bonjour Aimée sera dégagée de toute responsabilité. Si le colis vous paraît endommagé à sa livraison par les services postaux, vous êtes également en droit de refuser le colis.

Conformément à la loi, si le produit ne correspond pas à votre demande, vous pouvez le retourner dans son emballage d’origine, en parfait état, dans les 14 jours de sa réception par vos soins et à vos frais à Bonjour Aimée, Marine Brocvielle, 5 rue Kuhlmann, 59000 Lille. Merci d’envoyer également un mail au préalable notifiant le retour du produit. Vous pourrez opter pour un échange ou pour un remboursement qui sera effectué par chèque dans les 15 jours suivants la réception de votre demande et selon les modalités suivantes :
– Si le colis est retourné sans avoir été ouvert, nous vous remboursons le prix de votre commande, hors frais d’envoi.
– Si le produit est retourné du fait de notre responsabilité, nous vous remboursons le montant de votre commande, incluant les frais d’envoi.
– Si le produit est retourné en mauvais état ou abîmé durant le transport dû à un emballage de qualité insuffisante, aucun remboursement ou échange ne sera effectué.

Nous vous conseillons d’opter pour un envoi suivi pour tout retour afin de pouvoir justifier le retour et de pouvoir localiser le produit en cas d’incident.

ENTREPRISE :
Bonjour Aimée est une société en auto-entreprise gérée par Marine Brocvielle.
N°SIRET : 800 878 571 000 28
TVA non applicable
Certains bijoux Bonjour Aimée peuvent présenter le nom “Vous Mademoiselle” gravé au dos des pièces. Il s’agit de l’ancien nom de la marque.

PROPRIETE INTELECTUELLE :
L’ensemble des éléments, marques, dessins, modèles, logos, musiques, graphiques. etc. figurant sur le site www.bonjouraimee.com sont la propriété exclusive de la marque ou de ses fournisseurs, ces derniers ne concédant aucune licence, ni aucun autre droit que celui de consulter le Site. La reproduction ou l’utilisation de tout ou partie de ces éléments est seulement autorisée aux fins exclusives d’information pour un usage personnel et privé, toute reproduction et toute utilisation de copies réalisées à d’autres fins sont expressément interdites. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle.